ماكدونالدز بالصين يوظف روبوتات بشرية لخدمة الزبائن

معكم 24

وظف أحد مطاعم ماكدونالدز بمدينة شنغهاي بالصين روبوتات ذكية بهيئات بشرية لتقديم الخدمات للزبائن.

وأظهر مقطع فيديو نشره “سايبر روبو”  على منصة “إكس” عددا من هذه الروبوتات مرتدية الزي الرسمي المعروف في محلات ماكدونالدز، وتقدم خدماتها للزبائن.

وطورت هذه الروبوتات شركة Keenon Robotics المتخصصة في حلول الروبوتات الخدمية. ونشرت الشركة مقطع فيديو عبر حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، ذكرت فيه أن روبوتاتها تنضم إلى أجواء العمل في ماكدونالدز بزيها الرسمي، مشيرة إلى أن هذا النموذج يمثل مثالا على دمج الأتمتة في تجربة الخدمة اليومية، بما يساهم في تحسين التفاعل مع العملاء.

من جانب آخر نبهت دراسات حديثة إلى أن التوسع في استخدام الروبوتات قد يؤثر على فرص العمل المتاحة للعمال ذوي المهارات المتدنية، وقد يحدّ من قدرتهم على الترقي أو تحسين أوضاعهم الوظيفية.