وسيط المملكة يصدر تقريرا وطنيا حول حكامة المرفق الصحي… معطيات ميدانية لتقييم الولوج وجودة الخدمات وتعزيز الثقة

معكم 24

أصدرت مؤسسة وسيط المملكة تقريرا يتضمن خلاصات البرنامج الوطني لمنتديات الحكامة المرفقية، الذي أطلق في أكتوبر 2025، وخصصت نسخته الأولى للخدمات المرفقية الصحية، بهدف فهم علاقة المرتفق بالمرفق العمومي من خلال تحليل تداخل رهانات الولوج وجودة الخدمة ومستوى الثقة.

ويؤسس هذا التقرير لمنظور يجعل من المعطيات الميدانية والتجارب المعيشة مدخلا لفهم أنماط اشتغال المرفق الصحي لربطها بسياقاتها التنظيمية والمؤسساتية.

استند إعداد هذه الوثيقة إلى قاعدة معطيات مركبة بلغ مجموع الأنشطة المسجلة فيها 94، موزعة بين جلسات الاستماع واللقاءات التواصلية والمنتديات الجهوية، إلى جانب ما سجلته المنصة الرقمية مرفقي (marfi9i) التي شارك فيها مئات المرتفقين، فضلا عن ثلاثة إصدارات مرجعية واكبت هذا المسار.

ويقوم هذا البناء المنهجي على الجمع بين المعطيات الكمية والنوعية، بما يتيح قراءة متكاملة لتجربة المرتفق داخل المرفق الصحي، في ارتباطها بشروط الولوج، وجودة التفاعل، ومستوى الثقة.

يقدم هذا العمل خلاصات تركيبية قابلة للاستثمار في توجيه السياسات العمومية، من خلال مقترحات تستند إلى المعطيات المتحصل عليها، مع ما تعكسه هذه الأخيرة من تقاطعات بين الفاعلين والمؤسسات والمواطنين، في أفق الإسهام في تأطير نقاش عمومي حول حكامة المرفق الصحي يعزز شروط الإنصاف في الولوج، ويرتقي بجودة الأداء، ويدعم وضوح العلاقة بين الإدارة والمرتفق.

وسيتم إتاحة التقرير للقراءة والتحميل عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة، كما يمكن الاطلاع عليه برواقها ضمن فعاليات المعرض الدولي للكتاب ابتداء من فاتح ماي.